Reklamace a vrácení zboží
Každý balíček By Leona připravuji s péčí, aby k vám knihy, hry i další autorské produkty dorazily v pořádku. Pokud by se ale stalo, že něco nebude v pořádku, napište mi prosím co nejdříve na:
Do e-mailu uveďte číslo objednávky, název produktu a stručný popis situace. Pokud zboží dorazilo poškozené, přiložte prosím také fotografie obalu i produktu.
Reklamace zboží
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na adrese svet@byleona.cz. Pro rychlejší vyřízení můžete využít formulář ke stažení níže.
Do reklamace prosím uveďte:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky,
- název reklamovaného produktu,
- popis vady,
- preferovaný způsob vyřízení,
- případně fotografie poškození.
Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy. Česká obchodní inspekce uvádí, že při nákupu na dálku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste přes e-shop, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku. ČOI zároveň upozorňuje, že toto právo nesmí být spojeno se sankcí.
Zboží prosím vraťte nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud se společně nedomluvíme jinak.
Zboží prosím neposílejte zpět bez předchozí domluvy. Nejprve mi napište na:
a pošlu vám přesné instrukce k zaslání.